全国加强乡村治理体系建设工作会议在象山召开

 

 

 　　全国加强乡村治理体系建设工作会议于2019年6月9日在宁波象山召开。中共中央政治局委员、国务院副总理、中央农村工作领导小组组长胡春华出席会议并讲话。象山港国际大酒店作为本次会议的主会场，圆满地完成了本次接待工作。

　　此次会议是象山史上规格最高、规模最大、要求最严的会议，大酒店全员高度重视，专门成立了以总经理为组长，各部门负责人为成员的接待小组，积极与县、市、省、部有关单位对接，及时沟通会议信息，多次召开专题会议，部署工作，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的重要接待系统。

　　一、完善酒店硬件设施设备，是提升接待服务能力的前提。自接到会议通知起，有计划地对酒店部分硬件设施进行了提升改造。尤其是主会场，对电源、灯光、舞台、客房进行了更新和改造；同时重视硬件设施的维护保养工作。为此，对酒店电梯设备、消防报警系统、联动监控系统及会场的音响设备系统等进行了全方面的检修保养，确保硬件设施的完好。

　　二、优化服务设计方案，加强员工培训，提高服务质量。酒店精心设计各部门接待服务方案，定制个性化服务；欢迎茶、区域引领服务、夜床、自助餐厅（包括清真餐厅）、接见厅，充分体现细节为本、品质为上，展现本土特色及高星级酒店的专业素养；另一方面，内部选拔会场、餐饮服务人员，对服务人员进行系统培训。在此基础上，加强内外沟通与协调，形成流畅的服务联动，做好服务无死角，保障会议零失误。

　　三、抓紧各项安全管控，消除各类安全隐患。为保证会议正常进行，酒店在做好内部安保工作同时积极配合公安、消防、市场监督等部门做好“防火、防盗、防爆炸、防投毒、防破坏”的安全防范工作。加强员工的安全意识，在会议前，多次模拟应急预案的演练及停车场的安全指挥等；充分运用信息化手段，排查调处、检查管理等，全力确保酒店各项安保措施落到实处，力保会议顺利举行。

　　承办此次会议是对大酒店接待能力的重要考验，全体员工上下联动、以娴熟的业务技能、专业的服务水准顺利地完成接待工作，受到上级领导的高度赞扬，增强了酒店的影响力，提升了酒店的美誉度。会议恰逢酒店五星级饭店复评之际，也是对酒店服务接待能力一个很好的检验机会，酒店将总结经验，扬长避短，强培训，增技能、创亮点，在追求效益的同时，追求优质的服务品质。